在對合格供方審核實踐過程中充實專業(yè)知識

制造業(yè)的生產(chǎn)制造過程，通常是需要從合格供方采購原材料或外協(xié)加工零部件來完成的。為加強對原材料和外協(xié)件的質(zhì)量控制，主機廠往往采取對合格供方實施審核的方式進行控制。這種對合格供方實施審核的方式又稱為第二方審核。從成功的經(jīng)驗得知，第二方審核實施過程，正是審核員充實專業(yè)知識的好時機。

比如一位機電一體化專業(yè)的審核員，服務(wù)于一家生產(chǎn)電風(fēng)扇的公司。該公司的生產(chǎn)方式是以組裝為主，除組裝生產(chǎn)線和檢測生產(chǎn)線外，別無其他生產(chǎn)手段。電風(fēng)扇所需的零部件都是靠外購或外協(xié)加工解決的。按照CNAS《管理體系認證業(yè)務(wù)范圍分類指南》的有關(guān)規(guī)定，認證人員專業(yè)評定應(yīng)與特定的產(chǎn)品相互對應(yīng)，所以該審核員的專業(yè)小類評定為“家用電器的制造”是合理的。然而，對這位具有本科學(xué)歷的審核員而言，僅此一個專業(yè)小類，未免有點大材小用，如果該審核員能夠充分利用對合格供方實施第二方審核的機會，虛心學(xué)習(xí)，充實有關(guān)主要零部件生產(chǎn)的專業(yè)知識，“擴專業(yè)”增加專業(yè)小類，不失為人盡其才的好方法。比如對電機供應(yīng)商審核時，注意學(xué)習(xí)電機機殼沖壓成型知識、電機轉(zhuǎn)子生產(chǎn)壓鑄知識，以及電機定子線圈浸漆及烘烤知識等；在對風(fēng)扇葉片供應(yīng)商審核時，注意學(xué)習(xí)塑料制品的注塑知識；在對風(fēng)扇遙控器供應(yīng)商審核時，注意學(xué)習(xí)電子遙控方面的知識等。審核員本身就是機電一體化專業(yè)畢業(yè)的，從入門到進入角色，估計三兩年功夫，審核員在橡膠和塑料制品、基礎(chǔ)金屬和金屬制品、機械及設(shè)備、電子電氣及光電設(shè)備等專業(yè)大類的知識方面就不再是門外漢了，繼而在這些專業(yè)大類中，“擴專業(yè)”評定適宜的專業(yè)小類也應(yīng)當(dāng)是順理成章了。

同樣道理，審核員從事燃氣灶具組裝，把握對燃氣灶具零部件供應(yīng)商審核的機會，機電一體化的理論和專業(yè)知識將能有助于進一步了解燃氣灶具燃燒器、連接管焊接等主要零件的制造過程，以及掌握氣密性檢查、點火性能、火焰狀況和噪聲等檢驗準(zhǔn)則相關(guān)知識，“擴專業(yè)”評定“家用非電器的制造”專業(yè)小類，自然也就水到渠成了。

“實踐出真知”。要想確保獲取真實的知識，審核員必須以積極、認真的心態(tài)投入第二方審核，放下架子虛心向有經(jīng)驗的同行請教，必要時向受審核組織人員請教，一直搞懂為止。重點關(guān)注生產(chǎn)工藝流程、關(guān)鍵過程、特殊過程和產(chǎn)品放行等重要環(huán)節(jié)，走馬觀花的審核學(xué)不到真知。

在研討過程中充實知識

“三人行必有我?guī)煛薄Ｒ私Y(jié)合認證機構(gòu)的具體情況，按行業(yè)特點劃分課題，如劃分為家電行業(yè)、機械行業(yè)、紡織行業(yè)、化工行業(yè)、施工行業(yè)等，分期分批組織相關(guān)人員，有針對性地進行研討和交流，研討不同行業(yè)的審核要點，交流審核過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，彼此之間取長補短，資源共享。比如安排對電冰箱生產(chǎn)制造較有經(jīng)驗的審核員，以電冰箱的生產(chǎn)工藝流程、關(guān)鍵過程、特殊過程和產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等知識為切入點，繼而解讀家用電器制冷類、電熱類、電動類以及音響視頻類等產(chǎn)品的共同點和差異點，以實際案例啟發(fā)與會者深刻理解回流焊與波峰焊、產(chǎn)品使用性能與安全使用性能，以及能源標(biāo)識等重要概念。

實踐表明，在機構(gòu)內(nèi)部倡導(dǎo)研討和交流，取長補短，資源共享，是落實QMS新版標(biāo)準(zhǔn)“組織的知識”關(guān)于“獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗，以及過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進結(jié)果”，促進“獲取或接觸更多必要的知識和知識更新”要求的有效途徑。

及時關(guān)注知識的更新

科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，面對智能化技術(shù)飛速發(fā)展的態(tài)勢，審核員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注知識的及時更新，不能“一本皇歷看到老”，不然的話，固有的知識就有可能老化，難以適應(yīng)時代發(fā)展的需求。QMS新版標(biāo)準(zhǔn)“組織的知識”提出：“為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢，組織應(yīng)審視現(xiàn)有的知識，確定如何獲取或接觸更多必要的知識和知識更新”。所以，審核員應(yīng)當(dāng)與時俱進，及時關(guān)注知識更新，特別是在策劃對不太熟悉的產(chǎn)品審核時，不能以“想當(dāng)然”替代理解，事先要做足功課，通過向有經(jīng)驗的同事請教、上網(wǎng)查閱資料等方式，充實相關(guān)的專業(yè)知識，盡可能做到對行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和受審核組織的產(chǎn)品有基本了解，這樣審核時才不會說外行話。

有益的啟示

認證人員的專業(yè)知識宜體現(xiàn)為融會貫通和學(xué)以致用。在實施第二方審核實踐中獲取知識、在研討過程中充實知識以及對獲取知識及時更新等，僅是基礎(chǔ)性的舉措。審核取證要以事實為依據(jù)，要用數(shù)據(jù)說話，要善于抓住實質(zhì)性問題，切忌理論脫離實際、紙上談兵。